¿Cómo te ayudamos?
Respondemos cada ticket en menos de 24 h laborables. Sin bots, sin "tu llamada es importante para nosotros".
Lo que más nos preguntan
Empezando
¿Cómo configuro Fundamental en mi máquina?
Clona el repo, ejecuta `npm install` y `npm run dev`. Sin .env.local funciona en modo demo. Para datos reales, configura Supabase (auth + DB), Twelve Data (precios) y Finnhub (titulares). Pasos detallados en el README.
¿Tengo que pagar para empezar?
No. El plan Gratis te da acceso al sesgo de 2 pares, calendario de eventos y diario básico. Solo pagas si quieres alertas en vivo, todos los pares y el diario completo (plan Pro, 29€/mes con 7 días de prueba).
¿Funciona en móvil?
Sí, la interfaz es 100% responsive. Próximamente notificaciones push vía PWA para no perderte los setups.
Brokers y ejecución
¿Se conecta a mi broker?
No. Fundamental es una herramienta de análisis, no ejecución. Operas en tu broker habitual (MT4, MT5, cTrader, IC Markets, OANDA…). Para el diario, importas tu historial vía CSV.
¿Funciona con prop firms (FTMO, MFF, MyForexFunds, FundedNext)?
Sí. Incluye filtros por drawdown diario y reglas habituales de prop firms para que no rompas la cuenta accidentalmente. Configurable por usuario.
¿Qué brokers soporta el importador CSV?
Detección automática de MT4, MT5, cTrader y TradingView. Si tu broker exporta a CSV con columnas estándar (Symbol, P&L, Open/Close Time), funciona.
Facturación
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Desde /precios, botón "Gestionar suscripción" → abre el portal de Stripe → cancela con un clic. Conservas el acceso hasta el fin del periodo pagado.
¿Hay descuentos anuales?
Pronto. De momento mensual con código promocional disponible para el plan Élite. Contáctanos para acuerdos de equipo (5+ usuarios).
¿Aceptan transferencia / Bizum / criptos?
Por ahora solo tarjeta (Stripe). Para suscripciones de equipo o anuales hacemos transferencia bajo demanda.
Privacidad y datos
¿Qué hacéis con mis operaciones?
Tus trades viven en tu propia fila de la tabla journal_trades de Supabase con RLS estricta. Solo tú puedes leerlos. Nunca los compartimos ni los usamos para entrenar nada.
¿Dónde se alojan los datos?
Supabase (EU si configuras región europea) + Vercel para la web. Cumplimos GDPR.
¿Cómo borro mi cuenta?
Solicítalo en este formulario con asunto "Borrar cuenta". En 48h tu auth.user y todas las filas asociadas (perfil, trades, playbooks) se eliminan.